Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont YZO PADEL collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez et effectuez des achats sur yzopadel.com. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
YZO PADEL
Email : contact@yzopadel.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
  • Données de livraison : adresse postale de livraison et de facturation ;
  • Données de paiement : informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires) ;
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite ;
  • Données de commande : historique des achats, préférences produits.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes ;
  • Gestion de votre compte client ;
  • Envoi de confirmations de commande et de livraison ;
  • Service après-vente et gestion des retours ;
  • Envoi de communications commerciales (avec votre consentement) ;
  • Amélioration de notre site et de nos services ;
  • Respect de nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes ;
  • Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing ;
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude ;
  • Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans après le dernier contact ;
  • Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable) ;
  • Données de navigation : 13 mois maximum ;
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Shopify Inc. : notre plateforme e-commerce (hébergement et gestion des commandes) ;
  • Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements ;
  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes ;
  • Autorités compétentes : si requis par la loi.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données ;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@yzopadel.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement aux cookies.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site ;
  • Cookies analytiques : pour mesurer l'audience du site ;
  • Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Modification de la politique

YZO PADEL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

 

Dernière mise à jour : mars 2026