Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé
• Tous les accessoires et étiquettes doivent être présents
• Le produit doit être en parfait état de revente

Procédure de retour

Pour retourner un produit :

1. Contactez notre service client à contact@yzopadel.com pour obtenir un numéro de retour
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
3. Joignez une copie de votre facture et le numéro de retour
4. Retournez le colis à l'adresse suivante : YZO Padel, 123 Rue du Padel, 75000 Paris

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le montant remboursé comprend :

• Le prix du produit
• Les frais de livraison initiaux (au tarif standard)

Échange

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ou une autre taille, contactez notre service client. L'échange est possible sous réserve de disponibilité.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

1. Contactez-nous immédiatement à contact@yzopadel.com
2. Envoyez-nous des photos du produit et de l'emballage
3. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement
4. Les frais de retour seront pris en charge par YZO Padel

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
Email : contact@yzopadel.com